Condiciones Generales - NEXO

El arte de la decoración fácil

Condiciones Generales de Contratación

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web nexointeriores.com, propiedad de NEXO PRODUCCION GRAFICA S.L bajo la marca comercial de NEXO INTERIORES, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por NEXO PRODUCCION GRAFICA S.L. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Usted deberá conservar en un soporte duradero las presentes condiciones generales, las cuales puede descargarlas aquí.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de NEXO INTERIORES.

NEXO INTERIORES informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el prestador de los productos y servicios contratados por el USUARIO es NEXO PRODUCCION GRAFICA S.L, con domicilio social en Avda Valdelaparra, 27 nave 3, – 28108 ALCOBENDAS (Madrid), NIF B85828564 y con email de atención al cliente atencionalcliente@nexointeriores.com.

Y de otro, el USUARIO, registrado o no en el sitio web, el cual es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a NEXO INTERIORES, así como de su cuenta de usuario. Usuario que puede ser particular o empresa.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre NEXO INTERIORES y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de unos de nuestros productos.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo atencionalcliente@nexointeriores.com para que estos sean corregidos a la mayor brevedad posible

El USUARIO podrá actualizar sus datos enviando un correo electrónico a atencionalcliente@nexointeriores.com.

Contacto

Email de atención al cliente: atencionalcliente@nexointeriores.com

Email de atención de reclamaciones: contacto@nexointeriores.com

Email para ejercicios de derechos en protección de datos: info@nexointeriores.com

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece NEXO INTERIORES, deberá ser mayor de edad, podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o adquirir un producto mediante una cuenta de invitado sin necesidad de registrarse. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña (en caso de creación de una cuenta), comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a NEXO INTERIORES la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a NEXO INTERIORES supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de NEXO INTERIORES si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por NEXO INTERIORES.

  1. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

NEXO INTERIORES no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS según el destino elegido por el USUARIO.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.

El plazo de entrega, teniendo en cuenta la forma de pago y destino elegido, será en días hábiles, los siguientes:

 

*Los gastos generados por los trámites aduaneros en impuestos sobre mercancías generados en las aduanas, serán SIEMPRE a cargo del destinatario.

RESTO EUROPA:

 

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder suministrar el producto en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado.

NEXO INTERIORES no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

NEXO INTERIORES responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que NEXO INTERIORES cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega. El usuario deberá revisar el paquete y dejar las oportunas salvedades en el albarán del transportista si el paquete viniera dañado.

Recepción de su pedido:

El producto será entregado siempre en el portal o (puerta calle) de entrada de su local o domicilio. En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del USUARIO, subir o bajar escaleras. Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.

Importante: Asegúrese de que el bulto recibido esté exteriormente en buen estado y comprobar su integridad. Para su gestión óptima lo correcto sería avisar en las primeras 24 horas. Es responsabilidad del receptor de la mercancía revisar las condiciones en que la mercancía le ha sido entregada y consignar en el albarán las observaciones que estime oportunas en el caso de que se hayan detectado averías, roturas, desperfectos o falta de mercancía. No tiene validez legal indicar “pendiente de revisión”.

No asumiremos los costes de envío si usted no recoge su mercancía.

 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES, PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y CANCELACIONES

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si NEXO INTERIORES no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.

Normas generales:

No podrán devolverse aquellos productos que estén usados.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a NEXO PRODUCCION GRAFICA S.L, Av. Valdelaparra, 27 naves 1 y 2 – 28108- Alcobendas (Madrid), Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes una vez haya concluido dicho plazo.

En ese caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para realizar una devolución:

  • El artículo debe devolverse en la caja original en la que se envió, enrollado firmemente con el patrón hacia adentro. Los productos devueltos deben estar en una condición sin usar, con el embalaje original, las etiquetas originales y las etiquetas adjuntas.
  • Deberá devolver el artículo utilizando su servicio de correo local. Usted deberá asumir los costes de devolución.
  • También se recomienda exigir garantía y seguro en el momento de la entrega
  • Envíenos un correo electrónico a atencionalcliente@nexointeriores.com con su factura de compra o con el modelo de formulario de desistimiento cumplimentado, para poder confirmarle la llegada de su envío.

Puede descargar su formulario aquí.

Productos defectuosos:

Si un producto le ha llegado en mal estado:

  1. Envíenos un email a atencionalcliente@nexointeriores.com, con el defecto de su producto.
  2. Adjúntenos fotografías para valorar el defecto (si es posible).
  3. Cuando su solicitud de devolución por defecto sea procesada y cumpla las condiciones de devolución por defecto, le avisaremos por correo y le mandaremos las instrucciones de devolución. Usted no asumirá ningún coste de devolución.
  4. Usted podrá elegir entre devolución del importe abonado o reposición del producto en mal estado.
  5. En caso de devolución del importe, este será devuelto por la misma vía de pago que usted usó.

Cancelaciones de productos:

Si un producto ya ha sido tramitado, no podremos cancelarlo, tendrá que recibirlo y realizar el proceso normal de devolución.

  1. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: NEXO PRODUCCION GRAFICA S.L, Avda Valdelaparra, 27 nave 3 – 28108 ALCOBENDAS (Madrid)
E-mail: contacto@nexointeriores.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y NEXO INTERIORES, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  1. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por NEXO INTERIORES se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de NEXO PRODUCCION GRAFICA S.L o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por NEXO INTERIORES, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

  1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Todo pago realizado a NEXO INTERIORES conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, usted acepta recibir la factura en formato electrónico, al email facilitado. En cualquier momento usted puede revocar su consentimiento y solicitar su factura en papel, la cual será enviada junto su pedido.

Para cualquier información sobre el pedido, puede contactarnos a atencionalcliente@nexointeriores.com

  1. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

NEXO INTERIORES es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

  • Tarjeta de crédito
  • Pay Pal

El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento durante la formalización de su compra en caso de haberlo recibido por parte de NEXO INTERIORES.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que NEXO INTERIORES obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

NEXO INTERIORES se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

  1. PROCESO DE COMPRA

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Marque el botón añadir al carrito el producto que quiera adquirir, en ese momento aparecerá incluido el producto en el carrito. Puede añadir más de un producto al carrito.
  2. Situado en el carrito podrá finalizar su compra.
  3. En el siguiente campo podrá introducir los datos de entrega y facturación
  4. Elija su forma de pago de entre las disponibles.
  5. Verificado los productos, así como los datos introducidos, podrá realizar el pedido. Para ello antes tendrá que aceptar las presentes condiciones generales, quedando así formalizadas.
  6. Una vez realizado su pedido, le enviaremos un email con su orden de compra. Si no le ha llegado, recuerde mirar en spam.
  7. No prepararemos ni enviaremos ningún pedido hasta haber verificado el pago.
  1. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

NEXO INTERIORES podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando NEXO INTERIORES ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de NEXO INTERIORES.

  1. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí

Todos nuestros productos disponen de las garantías legales aplicables, atendiendo a su uso y durabilidad.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.

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