[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” background_color=”rgba(231,223,210,0.61)” background_enable_image=”off” background_size=”stretch” min_height=”531.2px” custom_margin=”||-4px|||” custom_padding=”3px||5px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” background_enable_image=”off” background_size=”stretch” width=”99.6%” max_width=”2560px” min_height=”142.4px” custom_margin=”-3px|-106px|-1px|2px|false|false” custom_padding=”56px|1px|0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_font_size=”62px” text_orientation=”center” custom_margin=”27px|||||” global_colors_info=”{}”]FAQs[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”33px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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Livraison gratuite en France continentale pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 250 \u20ac. Pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 100\u20ac, les frais de port sont \u00e0 partir de 30\u20ac. Les envois en France sont uniquement sur le territoire m\u00e9tropolitain. Nous ne desservons pas les r\u00e9gions d’outre mer. Pour un envoi en Espagne p\u00e9ninsule, les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 50\u20ac b\u00e9neficient des frais de port offerts, tandis que les Iles Bal\u00e9ares et les Iles Canaries b\u00e9n\u00e9ficient des frais de ports gratuits pour une commande minimale de 100\u20ac. Pour davantage de renseignements \u00e0 propos des conditions d’envoi en France, ou dans un autres pays, contactez nous \u00e0 l’adresse suivante: atencionalcliente@nexointeriores.com<\/p>\n
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Frais de douane (taxes et d\u00e9douanement): pas de frais de douanes pour les envois en France. Pour les destinations g\u00e9n\u00e9rant des frais de douane, les montants des formalit\u00e9s douani\u00e8res pour les taxes sur les marchandises g\u00e9n\u00e9r\u00e9es en douane sont toujours \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n
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Oui, nous exp\u00e9dions dans la plupart des pays. Vous pouvez voir les frais d’exp\u00e9dition dans le processus final de v\u00e9rification, avant d’effectuer le paiement dans la boutique en ligne.<\/p>\n
Si vous ne trouvez pas votre adresse dans la liste, veuillez nous contacter par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse suivante : atencionalcliente@nexointeriores.com.<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”33px||55px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n Nous traitons votre commande aussi rapidement que possible. Toutes les commandes sont trait\u00e9es dans notre entrep\u00f4t en Espagne dans un d\u00e9lai de cinq jours ouvrables. Cependant, tous les clients payant par carte de cr\u00e9dit seront soumis \u00e0 des contr\u00f4les de validation et Nexo se r\u00e9serve le droit de retarder une commande si nous estimons que des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires. Lorsque votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, nous vous envoyons par courriel le num\u00e9ro de suivi du colis.<\/p>\n Si vous recevez votre commande endommag\u00e9e, veuillez contacter le service client\u00e8le \u00e0 l’adresse atencionalcliente@nexointeriores.com.<\/a><\/p>\n <\/p>\n Une fois que vous avez pass\u00e9 votre commande, elle est envoy\u00e9e \u00e0 la production. D\u00e8s que votre produit est pr\u00eat, il est pr\u00e9par\u00e9 pour une exp\u00e9dition urgente. Le d\u00e9lai de livraison \u00e0 partir du moment o\u00f9 la commande est pass\u00e9e est de 7 \u00e0 8 jours ouvrables pour la France m\u00e9tropolitaine. Pour le reste de l’Europe, veuillez vous reporter \u00e0 nos “conditions g\u00e9n\u00e9rales”.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Lorsque votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e depuis notre entrep\u00f4t, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi. Si vous n’avez pas re\u00e7u d’e-mail, veuillez v\u00e9rifier votre dossier de courrier ind\u00e9sirable et vous assurer que vous avez fourni la bonne adresse e-mail.<\/p>\n Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l’adresse atencionalcliente@nexointeriores.com<\/a> en vous munissant de votre num\u00e9ro de commande afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. <\/p>\n Si vous avez d\u00e9tect\u00e9 une erreur ou un dommage sur votre produit, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :<\/p>\n <\/p>\n Veuillez noter que si votre commande arrive d\u00e9fectueuse, veuillez nous en informer dans le cadre de notre politique de retour de 14 jours afin que nous puissions r\u00e9soudre le probl\u00e8me le plus rapidement possible. Si vous n’avez pas re\u00e7u de confirmation de commande, il est possible que votre commande n’ait pas encore \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e et trait\u00e9e, et que vous n’ayez donc pas re\u00e7u de confirmation de votre achat.<\/p>\n Veuillez v\u00e9rifier si votre confirmation de commande ne se trouve pas dans votre bo\u00eete de courrier ind\u00e9sirable. Veuillez v\u00e9rifier si l’adresse \u00e9lectronique que vous avez fournie est correcte. Si vous ne recevez toujours pas de confirmation de votre commande, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l’adresse atencionalcliente@nexointeriores.com.<\/a><\/p>\n <\/p>\n Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec votre livraison, vous pouvez toujours contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l’adresse atencionalcliente@nexointeriores.com<\/a>. Veuillez indiquer le num\u00e9ro de votre commande. De cette fa\u00e7on, nous pouvons vous aider \u00e0 r\u00e9soudre votre probl\u00e8me rapidement. <\/p>\nD\u00e9lais de livraison :<\/b><\/h2>\n
Estimation du d\u00e9lai de livraison et des frais d’exp\u00e9dition<\/b><\/h5>\n
Combien de temps durent les livraisons ?<\/b><\/h5>\n
Suivi des commandes :<\/b><\/h2>\n
Comment puis-je suivre ma commande ?<\/b><\/h5>\n
\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nProbl\u00e8mes de livraison et produits d\u00e9fectueux :<\/b><\/h2>\n
J’ai re\u00e7u un article incorrect ou d\u00e9fectueux, que dois-je faire ?<\/b><\/h5>\n
\n
\n <\/p>\nJe n’ai pas re\u00e7u de confirmation de commande<\/b><\/h5>\n
Je rencontre des probl\u00e8mes de livraison<\/h5>\n
\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” _builder_version=”4.19.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”] <\/p>\n\u00c9changes, retours et remboursements :<\/b><\/h2>\n
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/b><\/h5>\n